CONDITIONS GENERALES

 Lorsque vous effectuez votre réservation, vous concluez un accord avec moi et acceptez mes termes et conditions. Veuillez vous assurer de lire les termes et conditions ci-dessous avant de faire une réservation.

Dans ces termes et conditions, « vous » « client » et « votre » désignent toutes les personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement). « Je », « mon » « ma » et « mes » désignent le propriétaire et le gestionnaire du logement.

Je me réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et il vous appartient de vérifier si des modifications ont été apportées.

Les conditions de ventes s’appliquent également aux réservations effectuées depuis les sites partenaires

Arrivée et départ, réservation

Les arrivées sont autonomes. le code de boîte à clé de votre chambre vous seras transmis par sms 5 minutes avant l’heure d’arrivée.

Un livret d’accueil regroupant toutes les informations nécessaires à votre séjour, vous sera transmis dans l’envoi du mail de confirmation de votre réservation, vous le trouverez également dans votre chambre à votre arrivée.

Le service des petits déjeuners ainsi que le départ se font avec nous.

La chambre doit être libérée le matin de votre départ avant 10H ou 11H si cette option à été sélectionné lors de votre réservation.

Réservation

La réservation peut être effectuée depuis mon site internet, par téléphone, par mail ou par l’intermédiaire des sites de nos partenaires. Les prestations et tarifs peuvent variés en réservant depuis une plate forme de réservation autre que mon site internet

Paiement des réservations

50% du montant de la nuitée à la réservation et 50% 7 jours avant votre arrivée par prélèvement bancaire.

100% du montant de la nuitée à la réservation moins de 7 jours avant votre arrivée par prélèvement bancaire et pour les virements bancaires. Le paiement en ligne sera soumis à des frais de bancaire de 3%.

Pour les réservation en ANCV merci de me contacter. Paiement sur place en ANVC connect possible

il n’y a pas de rendu monnaie sur es paiement en ANCV

Les chèques et cb ne sont pas admis sur place

Les réservations peuvent être annulable et modifiable, voir conditions.

Conditions de séjour

Mes règles standard sont conçues pour garantir que je me conforme aux réglementations relatives à des questions telles que l’incendie, la santé et la sécurité, et pour améliorer le confort et le bien-être des clients. Je me réserve le droit de résilier votre réservation immédiatement sans être redevables de tout remboursement ou compensation si vous vous engagez dans un comportement inacceptable qui cause une perturbation ou une nuisance aux autres clients. Dans de telles circonstances, tout compte impayé doit être réglé.

Mon établissement Lyzen est à l’usage exclusif de mes clients enregistrés uniquement. Aucun visiteur n’est autorisé à moins d’avoir été préalablement autorisé avec moi. Aucun invité non enregistré n’est autorisé à passer la nuit.

Il est interdit d’organiser des fêtes ou des événements dans mon établissement Lyzen.

Je demande à tous les clients de faire attention aux niveaux de bruit excessifs, en particulier de 22h00 à 9h00.

L’établissement Lyzen réservé uniquement aux adultes, sans enfants ni nourrissons.

L’établissement Lyzen n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.

Durée du séjour

Les clients Lyzen réserve la chambre BIEN ETRE ou PLAISIR DES SENS pour une durée déterminée. Ils ne pourront en aucun cas se prévaloir d’un droit de maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

Modification ou annulation

Annulation jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, aucun rembourssement du montant prépayé ne sera remboursé.

Annulation à moins de 15 jours avant la date d’arrivée aucun montants prépayés ne seront remboursés,

Les clients qui doivent annuler une réservation, doivent me contacter par mail uniquement.

Aucun remboursement pour les personnes qui ne se présentent pas.

Vous pouvez modifier vos dates jusqu’à 15 jours avant la date de début du séjour Modification uniquement sur le mois suivant à partir de la date d’arrivée initialement prévue et suivant les disponibilités, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter suivant les jours et la période de l’année demandées.

A moins de 15 jours de votre arrivée aucune modification ne sera possible.

Seules les modifications de séjour par courrier électronique de préférence adressé à chambresjacuzzibienetre@gmail.com ou par courrier simple à chambres d’hôtes Lyzen, 7 rue du Billeux 41400 Pontlevoy seront prises en compte.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre séjour une fois dans votre chambre ou dans le cas d’un refus d’accéder à votre chambre aucune indemnité ne pourra être réclamé.

Aucun remboursement, aucune modification ou proposition de dates ne sera fait pour les départs anticipés.

Je prends toutes les réservations de bonne foi, car je ne suis pas en mesure de juger les raisons du changement, de l’annulation ou de la non arrivée, je rappel aux clients qu’aucunes exceptions aux conditions ci-dessus ne sera faite et que toutes réservations effectuées pour l’hébergement, les services, les repas ou les boissons qui sont préréservés (verbalement, par écrit ou par mail) forment un contrat et devront être réglés. En outre, je peux intenter une action en justice, par l’intermédiaire des tribunaux, pour recouvrer toutes dettes impayées.

Il est suggéré que les clients réservant, souscrivent une assurance vacances / annulation appropriée si nécessaire

Bon cadeau

Les dates de réservation pour un bon cadeau ne peuvent être modifiées.

La carte cadeau a une validité de 6 mois.

La valeur du bon cadeau sera déduite de la nuitée, des options choisis au moment de la réservation, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la période et des évolutions tarifaires de mes chambres et options.

Une fois que la carte a été achetée, elle ne peut être, annulée, remboursée.

Lorsqu’une carte cadeau n’a pas été utilisée avant sa date d’expiration, le montant n’est plus valide et aucun remboursement ne peut être effectué.

Taxe de séjour

 La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au Trésor Public. Le tarif est de 1 euros par personne et par nuitée.

Non présentation

Les clients qui ne se présentent pas, pour quelques raisons que ce soit, sans avoir prévenu, auront des frais équivalent au montant de la réservation, prélevé sur la pré autorisation, ainsi que toutes les options, massages, planches gourmandes commandées après la réservation.

Annulation de ma part avant votre arrivée

S’il s’avère nécessaire pour moi d’annuler une réservation avant votre arrivée, par exemple si la chambre est rendue inutilisable par des circonstances indépendantes de ma volonté, je vous contacterais immédiatement. Tout paiement effectué sera intégralement remboursé ou si vous le souhaitez, nous essaierons de trouver une autre date en fonction des disponibilités.

Force majeure

Sauf mention contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, je regrette de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de verser une quelconque compensation lorsque l’exécution ou la prompte exécution de mes obligations contractuelles est empêchée ou affectée par un cas de  » force majeure  » ou que vous subissez un dommage ou une perte. Dans les présentes conditions de réservation, le terme « force majeure » désigne tout événement que je ne pouvais pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Il peut s’agir d’une guerre ou d’une menace de guerre, d’une émeute, de troubles civils, d’une activité terroriste ou d’une menace réelle d’activité terroriste, d’un conflit du travail, d’une catastrophe naturelle ou nucléaire, d’un décès d’un membre proche de la famille (parents, enfants, conjoint, conjointe) et de tout autre événement similaire indépendant de ma volonté.

Pour les réservations je proposerais de nouvelles dates dans les 30 jours suivant la date d’annulation et suivant les disponibilisées aucunes dates ne sera proposées après les 30 jours et aucun remboursement ne sera fait.

Votre incapacité, ou l’incapacité de votre accompagnant(e) ou votre réticence à voyager ou à utiliser le spa (femme enceinte) et à rester pour quelques raisons que ce soit. Cela inclut – mais ne se limite pas à – une maladie (y compris Covid-19), une exigence ou une recommandation d’auto isolement ou de quarantaine, une convocation à un jury, une incarcération,une cessation d’activité de mes chambres d’hôtes Lyzen, un changement de circonstances personnelles ou professionnelles, des urgences familiales, des retards de voyage, une panne de véhicule et des retards dans les transports publics. Ces événements sont à vos risques et périls et ne donnent pas lieu à un droit d’annulation, de remboursement ou de proposition d’une autre date. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage adaptée pour couvrir ces éventualités. Si vous choisissez de ne pas souscrire une assurance voyage appropriée, vous acceptez la responsabilité de toutes pertes que vous pourriez subir en raison de votre annulation.

Intempéries

Je décline toute responsabilité pour les clients incapables de nous rejoindre en raison de conditions météorologiques ou de circulation défavorables (c’est-à-dire neige, inondations, vent, embouteillages, tempête, feu de forêt ect…). Si vous ne parvenez pas à rejoindre l’établissement en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de voyage, les clients devront s’acquitter du montant total de la réservation. Veuillez vous assurer d’avoir une assurance voyage complète pour couvrir un tel cas

Dommages et casses

Veuillez prendre soin de mes chambres et de mes biens. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Veuillez les signaler dès qu’ils se produisent, surtout si vous renversez accidentellement quelque chose – il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons de quoi il s’agit et agissons rapidement. Je ne facture normalement pas les bris ou dommages, mais je me réserve le droit de facturer la réparation ou la remise en état si les dommages sont importants.

Responsabilité

Je n’accepte aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à vous ou à votre accompagnant ou à tout véhicule ou possession, à moins qu’il ne soit prouvé qu’il a été causé par un acte de négligence de ma part.

Chambre Plaisir des sens

Le spa de la chambre est un spa deux places coqués, pour un usage et un confort optimal celui-ci ne convient pas à des personnes de très forte corpulence et de grande taille

La chambre se trouve sous une mansarde basse dont l’accès se fait par un escalier qui ne convient pas à des personnes de très forte corpulence (150kg), de grande taille et souffrant de claustrophobie. Veuillez me contacter avant votre réservation.

Vous réservez en connaissance de causes, aucun remboursement ne sera fait pour toutes réclamations durant votre séjour sur ces points.

Parking

Le stationnement n’est pas autorisé dans ma propriété.

Des places de parking avec un marquage au sol se trouvent dans la rue ou celles adjacentes. Je décline toute responsabilité pour le vol les ou dommages de vos véhicules lors de votre séjour.

Repas du soir

Je propose à mes clients des paniers gourmands. Veuillez téléphoner, envoyer un courriel pour réserver des paniers gourmands, boissons et de m’informer de toutes exigences diététique particulières. Un préavis de 48h est demandée pour la réservation des paniers.

Les paniers du soir étant achetés et préparés à la commande, si une commande est passée et annulée après 12h ou non prise le jour du repas pour quelques raisons que ce soit, le coût total des paniers restera dû.

Les chambres ne sont pas agencées avec une cuisine et réfrégirateur pour préparer, stocker vos repas. il n’est pas autoriser de cuisiner dans la chambre, d’apporter sa nourriture ou des boissons alcoolisées, dans la cas contraire des frais de 100 euros seront appliqués.

Spa

Veuillez prendre soin du spa et de respecter les informations communiquer lors de votre arrivé pour son utilisation, disponible également dans votre chambre.

Règles d’hygiène à respecter :

Prendre une douche savonnée juste avant dans la salle de bain de votre chambre avant d’accéder à votre spa.

Tenue de bain décente exigée et attitude correcte de rigueur.

Seul le maillot de bain est autorisé, sont interdits tous les autre vêtements (t-shirts, caleçons, boxers shorts, bermudas, sous-vêtements et toute autre tenue qui s’apparenterait à un short).

Toutes dégradations du spa, un manquement aux règles d’hygiène demandées, une eau rendu inutilisable par l’ajout de produits ou de toutes autres actions de votre par, de toute submersion d’eau importante dans la chambre nécessitant mon intervention, un changement d’eau complet du bassin du spa ou des réparations, seront de votre responsabilités et le coût à votre charges, cela entrainera des frais supplémentaires équivalent au prix de ou de vos nuitées et me réserve le droit, à ma discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour des personnes. Dans de telles circonstances, tout compte impayé devra être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.

Je me décharge toute responsabilité de souci de santé dû à l’usage des SPA sur les personnes cardiaques, enceintes ou avec des problèmes vasculaires.

Je me décharge de toutes responsabilités en cas de dysfonctionnements total ou partiel des spas, pour un problème de qualité d’eau. Aucun remboursement ne sera fait.

Le spa de la chambre Plaisir des sens est un spa deux places coqués, pour un usage et un confort optimal celui-ci ne convient pas à des personnes de très forte corpulence.

Pour les séjours de 2 nuits et plus, une intervention obligatoire chaque jour pour un nettoyage, désinfection, remise en eau et température des spas est nécessaire. La chambre doit être libéré avant 11h, pour cette intervention. La durée d’indisponibilité des spas est de 4 à 5h.

Fumeur

Il est INTERDIT de fumer (vaporette, chicha, cigarettes, cigares, pipes) à l’intérieur des chambres. Veuillez noter que les clients fautifs peuvent être invités à partir immédiatement et tout compte impayé devra être réglé, aucun remboursement ne sera effectué. Les clients peuvent être tenus responsables du nettoyage professionnel de toutes les chambres et de tout solde impayé des nuits réservées mais non prises en cas de départ anticipé.

Animaux domestiques

Nos amis les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement

E-carte cadeau

Vous acheter les e-carte cadeau directement sur le site des chambres d’hôtes Lyzen, Vous avez la possibilité de transférer cette e-carte directement aux personnes à qui vous souhaitez l’offrir. A l’issue de l’achat un code sera généré à rentrer dans votre prochaine réservation. Vous pouvez utiliser en partie ou totalement la valeur de cette e-carte dans la limite de sa validité et qui sera automatiquement déduit du montant du séjour.

La e-carte cadeau a une validité de 6 mois.

Une fois que la carte a été achetée, elle ne peut être supprimée, annulée, ou remboursée. Le montant de la carte ne peut être modifié. Il n’est pas possible d’additionner plusieurs cartes cadeaux pour payer une réservation.

Lorsqu’une carte cadeau n’a pas été utilisée avant sa date d’expiration, le montant n’est plus valide et aucun remboursement ne peut être effectué.

Objets trouvés

Je suis heureux de retourner les articles que je trouve avoir été laissés après le départ. Cependant, il y aura un minimum de 10 € pour couvrir les frais de port et d’emballage et d’envoi.

Mini Bar

L’utilisation du mini bar est à la discrétion des clients, tous les produits sont tarifés et devront être signalés au moment du départ pour la facturation. Les produits non déclarés seront facturés par prélèvement bancaire avec des frais supplémentaires équivalent au prix du produit.

Le minibar de la chambre n’est pas conçu comme un réfrigérateur et ne dispose pas de la capacité de refroidissement nécessaire pour conserver d’autres produits, que ceux déjà en place, ce qui pourrait l’endommager.

Piscine

Si le temps le permet la piscine est ouverte du 1er juin au 30 septembre de 11h à 23h.

La piscine peut être fermée de temps à autre pour de courtes périodes pour le nettoyage et/ou l’entretien

L’accès est libre et sous la responsabilité des clients. Je décline toute responsabilité pour des blessures, noyades ou tout autres dommages.

Le maillot de bain est obligatoire.

La crème solaire est interdite pour la qualité de l’eau de baignade de la piscine et de celle des spas.

Il est obligatoire de savoir nager.

Coupure électrique

Durant votre séjour je me décharge de toutes responsabilités en cas de coupure électrique liés à des phénomènes météorologique (vent, orages, tempête, etc.…), venant du fournisseur d’énergie, du circuit électrique de la propriété, ou de tout autres incidents entrainant un arrêt des matériels électriques des chambres, et un départ antcipé des clients. Aucun remboursement ne peut être envisagé. Une modification de dates sera proposée sur une période de 6 mois. Veuillez vous assurer d’avoir une assurance voyage complète pour couvrir un tel cas.

Les prix

Tous les tarifs publiés sont TTC et sont « à partir de ». Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment. Cela n’affecte pas les réservations déjà effectuée. Les prix varient en fonction du jour de la semaine, de la période calendaire, jours particuliers (veilles et jours fériés, saint sylvestre et saint valentin) et des sites marchand ou mes chambres sont visibles.

Éléments manquants

Je me réserve le droit de facturer les articles manquants

Politique de résiliation

Je me réserve le droit, à ma discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour des personnes lorsque cela est jugé nécessaire en raison d’un comportement inacceptable, d’agression physique, verbale, ou à la suite d’actions susceptibles de mettre en danger ou d’offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac, des règles d’utilisation des spas, des conditions de séjour et des diner peut constituer une résiliation). Dans de telles circonstances, tout compte impayé devra être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.